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飞猪牵手JR西日本 阿里对日输出“商业操作系统”

作者:匿名

来源: 旅游>>

2019-11-22 19:42:14

“据估计,2022年约有800万中国游客将访问日本西部,我们希望为其中至少100万人提供服务。”莱岛大富在接受《中国商报》采访时透露,该目标已被列为西日本客运铁路有限公司(以下简称“jr西日本”)中期业务计划的重要组成部分。

在这种背景下,阿里巴巴和jr西日本公司最近达成了战略合作。jr West Japan将与阿里巴巴旗下的飞猪、支付宝、天猫国际等环保品牌进行深入互动,涵盖游客出行前、出行中和出行后的诸多场景,并将向中国消费者介绍日本西部独特的旅游资源,如观光火车、温泉、美食和景点。

日本西部挖掘黄金

日本旅游局的数据显示,2018年有3119万外国游客到访日本,其中838万来自中国大陆,占26.9%,居首位。总消费规模也居首位,达到1.545万亿日元(987亿元)。

尤其是自从日本在过去两年中多次放宽签证政策以来,日本已经成为中国游客的一个多目的地。2018年,第二次或更多次访问日本的游客占40%。但是,从参观率来看,东京和大阪的参观率超过了50%,而北部和中部地区的深度参观比例仅占1%左右。

以覆盖关西、北国、杨珊、殷珊和北九州的日本西部为例,其中大阪、京都、神户和奈良是中国游客的热门目的地。然而,除了这些熟悉的地方之外,七味的金泽、河塘温泉和关西的和歌山也很受年轻游客的欢迎,需要进一步探索。

这一次,双方合作,朱非推出了两条独家专列:京都最美丽的枫叶季节流行的观光列车“佐野”,其中包括送游客观赏枫叶的列车。另一列火车开往“卡嘉亚”,它在日本温泉酒店获得了35年的第一名,并体验了“花婚暖幕”的主题。这是中国第一次出售花卉婚姻火车票。

当谈到如何提高游客参观率时,冈山省长吉本显得很有信心。他告诉记者,在他担任州长的七年中,冈山县与旅游业相关的预算增加了两倍,政府在旅游业上投入巨资。此外,改变观念也很重要。周围的县不应被视为竞争对手,而应被视为合作伙伴。游客还将参观冈山以外的其他周边县。

此外,他说细节也非常重要。“例如,增加可以使用wi-fi的区域,保持厕所清洁,对这些基本点进行适当投资,并努力提高游客的满意度”。

出口业务系统

除了介绍独家新闻,记者注意到合作是一个一揽子计划。

双方的合作包括:jr西日本旅游旗舰店将同时推出飞猪。除jr通行证外,旗舰店还将首次在中国市场推出主题迷你列车特色产品,与飞猪的联合有限icoca卡也将于明年发售。

值得注意的是,阿里商业操作系统中的支付宝和天猫国际也将参与合作。谈到深度合作的原因,莱岛大夫说,他看中了阿里庞大的经济总量和数据营销能力。

据他介绍,jr West Japan将旅行推荐分为三个阶段:旅行前、旅行中和旅行后,其与阿里巴巴的合作也与这三个阶段紧密吻合:旅行前,jr West Japan在飞猪上开设了一家店铺,以推广大数据营销;在此期间,支付宝促销活动和jr西日本信息发布。旅行结束后,阿里的电子商务平台天猫国际和其他公司被用来在日本西部销售商品。

他还透露,自去年9月以来,京都的购物中心开始支持支付宝。仅去年8月,通过支付宝支付的金额就超过了1亿日元。

这种战略合作涉及飞猪、支付宝、天猫国际等业务,更像是阿里业务操作系统向日本旅游市场的集中出口。2019年1月,阿里巴巴发布了其商业操作系统。阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇表示,阿里巴巴将向其合作伙伴开放20年积累的业务系统能力,以帮助他们推进数字化。从这一揽子合作计划来看,这一体系并不局限于中国的国内合作伙伴,或将成为阿里推进国际化的关键模式。

谈到阿里巴巴的业务操作系统,阿里巴巴有限公司首席执行官向山诚特别提到阿里巴巴刚刚完成对网易考拉的收购,他认为这将使阿里的市场份额增加到60%。阿里将充分利用集团的生态资源和数字能力,帮助日本合作伙伴加快发展。

(编辑:张景超,校对:阎景宁)

资料来源:中国商业网

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